El Infonavit aplicó beneficios a 4 millones 856 mil créditos dentro del programa Solución Integral, y lo hizo sin que las personas acreditadas tuvieran que solicitarlo. De ahí la duda más común: cómo saber si tu crédito entró, y sobre todo qué te tocó, porque no a todos les pasó lo mismo.
Esta guía es para quien tiene un crédito hipotecario del Infonavit contratado antes de mayo de 2021, que es el universo que el propio instituto señala.
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Qué dice el Infonavit
El mensaje oficial del programa es directo: «Si tu crédito es hipotecario y lo contrataste antes de mayo 2021, con Infonavit Solución Integral mejoramos las condiciones de tu crédito».
El instituto lo presenta como la solución a una deuda histórica con sus acreditados, y el ajuste se aplicó de forma automática a los créditos que cumplían los criterios.
No hay un solo resultado: hay tres
Esto es lo que casi nadie explica y lo que evita confusiones. Según las cifras publicadas por el propio instituto, los beneficios se repartieron así:
| Qué pasó con el crédito | Número de créditos |
|---|---|
| Liquidados con reestructura | 238,097 |
| Reestructurados con reducción de saldo | 1,257,663 |
| Reestructurados | 3,360,292 |
| Total de beneficiados | 4,856,052 |
Dicho en corto: a unos se les dio por pagado el crédito, a otros les bajaron el saldo y a la mayoría les cambiaron las condiciones. Por eso dos vecinos con el mismo programa pueden tener resultados distintos, y ninguno está equivocado.
El portal del instituto también permite ver estas estadísticas por estado de la República.
Cómo saber cuál fue tu caso
La consulta personal se hace en Mi Cuenta Infonavit, no en la página informativa del programa:
- Entra a Mi Cuenta Infonavit con tu Número de Seguridad Social.
- Ve a la sección Mi Crédito y después a Saldos y Movimientos.
- Revisa tu saldo actual y compáralo con un estado de cuenta anterior: si bajó, hubo un ajuste.
- Fíjate en el renglón de mensualidades: si aparece la palabra «Liquidado», el crédito ya quedó cubierto.
- Revisa también tu mensualidad y las condiciones vigentes, porque ahí se nota el cambio de esquema.
Si prefieres preguntar directamente, el instituto atiende por Infonatel: 55 9171 5050 en la Ciudad de México y 800 008 3900 desde cualquier parte del país. También puedes acudir a un Centro de Servicio Infonavit.
Qué cambia en la práctica
De acuerdo con la información difundida sobre el programa, los ajustes más comunes son:
- El saldo pasa de veces salario mínimo (VSM) a pesos, con mensualidades fijas.
- Se reduce el saldo al eliminar actualizaciones e intereses acumulados.
- Las aportaciones patronales se aplican al capital.
- En los créditos conyugales, cada crédito se revisa por separado.
Es el cambio que convierte un crédito que crecía cada año en uno que sí se termina de pagar.
Si tu crédito no aparece con cambios
Las razones más probables, según la información publicada:
- Que lo hayas contratado después de mayo de 2021, cuando los créditos ya se otorgan en pesos a tasa fija y no requieren conversión.
- Que se trate de un esquema distinto al hipotecario tradicional.
Si crees que tu caso sí debía entrar, lo correcto es preguntarlo por Infonatel con tu número de crédito a la mano, en lugar de asumir que hubo un error.
La advertencia que da el propio instituto
En la página del programa, el Infonavit lo dice con todas sus letras: «Hacer tus trámites es muy fácil, hazlo tú mismo. No compartas tus datos personales con nadie».
Con eso en mente:
- Nadie tiene que gestionarte la reestructura: fue automática.
- No existen despachos autorizados para «liberar» tu crédito a cambio de un pago.
- El instituto no pide tus claves de Mi Cuenta por teléfono ni por mensaje.
- Desconfía de quien te ofrezca borrar tu deuda por una comisión.
Qué hacer ahora
Entra a Mi Cuenta Infonavit y compara tu saldo con el de hace un año. Si bajó, tu crédito entró al programa; si dice «Liquidado», ya terminaste de pagar y lo que sigue es tramitar la liberación de la hipoteca. Y si no ves ningún cambio, llama a Infonatel antes de pagarle a alguien por averiguarlo.
Sitio web Oficial: https://portalmx.infonavit.org.mx/